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Escolha seu caso de uso
Compartilhamos casos de uso em potencial que mostram como os produtos de telemática que podem ajudar em vários setores da indústria.
Como começar
Antes de falar com nossa equipe de suporte, você pode consultar os manuais da DataFrota e encontrar respostas para as perguntas mais frequentes.
Painel Web
Aplicativos
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Devoluções: Como fazer, Prazos e Condições
1. Qual é o prazo para solicitar uma devolução?
Motivo | Prazo | Condições |
|---|---|---|
Arrependimento | até 7 dias corridos após o recebimento | Produto sem uso e com lacre intacto |
2. Como solicitar a devolução?
No Formulário de garantia abaixo preencha os dados solicitado.
Finalize a solicitação enviando o formulário (você receberá por e-mail as instruções e o código de postagem, quando necessário).
3. Preciso pagar pelo envio?
Não, o processo de troca é gratuito.Você receberá um código de postagem.
5. Como devo embalar o produto?
Os dispositivos devem ser embalados adequadamente (de preferência na caixa original).
O cliente assumirá total responsabilidade pela embalagem adequada dos produtos em garantia ao devolvê-los para nós.
Lacre bem com fita adesiva;
6. Quais são as modalidades de troca disponíveis?
Reembolso no método de pagamento original: Após o recebimento do pacote, realizamos uma conferência dos itens. Estando tudo correto, o processo segue para o setor financeiro, que fará o estorno no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo total (entre conferência e estorno) pode levar até 5 dias úteis.
Prazos para reembolso:
Cartão: pode levar de 1 a 2 faturas para aparecer na conta;
Boleto: liberado após envio e validação dos dados bancários por e-mail;
Importante!
Toda comunicação será realizada por e-mail, portanto, verifique se o seu endereço e dados de cadastro estão corretos.
Após recebermos o pacote, nossa equipe irá avaliar se o(s) produto(s) atende(m) ao(s) requisito(s) e em até 12 (doze) dias úteis atualizaremos Você por e-mail.