Garantia: Como fazer, Prazos e Condições

1. Garantia

• Garantimos aos nossos produtos um período de garantia de 360 dias.

• Todas as baterias têm um período de garantia de 6 meses.

• O serviço de reparo pós-garantia dos produtos não é fornecido.

• Se um produto parar de funcionar após o período específico de garantia, o produto poderá ser adquirido e substituído por um novo produto similar com pagamento de valor menor que o valor vigente na data da substituição.

2. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DA GARANTIA

Os clientes só podem devolver produtos se o produto estiver com defeito, devido a falha de fabricação. 

A garantia não cobre defeitos ou mau funcionamento causados por acidentes, uso indevido, abuso, catástrofes, manutenção imprópria ou instalação inadequada - não seguir as instruções de operação (incluindo a não observância de avisos) ou uso com equipamentos para os quais o produto não se destina.

A garantia não se aplica a quaisquer danos consequentes A garantia não se aplica a equipamentos suplementares do produto (ou seja, PSU, cabos de alimentação, antenas), a menos que o acessório esteja com defeito no momento da chegada. 

3. Como solicitar a troca

1. No Formulário de garantia abaixo preencha os dados solicitado.

2. Finalize a solicitação enviando o formulário (você receberá por e-mail as instruções e o código de postagem, quando necessário).

4. Preciso pagar pelo envio?

Não, o processo de troca é gratuito.Você receberá um código de postagem.

5. Como devo embalar o produto?

• Os dispositivos devem ser embalados adequadamente (de preferência na caixa original).

• O cliente assumirá total responsabilidade pela embalagem adequada dos produtos em garantia ao devolvê-los para nós. 

• Lacre bem com fita adesiva;

6. Quais são as modalidades de troca disponíveis?

Troca pelo mesmo produto: Assim que o pacote for recebido e conferido, você receberá um e-mail com o novo pedido e as informações de entrega do produto substituído. 

Prazos para reembolso:

• Estorno: até 5 dias úteis após o recebimento no Centro de Distribuição;

Importante!

Toda comunicação será realizada por e-mail, portanto, verifique se o seu endereço e dados de cadastro estão corretos.

Após recebermos o pacote, nossa equipe irá avaliar se o(s) produto(s) atende(m) ao(s) requisito(s) e em até 12 (doze) dias úteis atualizaremos Você por e-mail.