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Image by American Public Power Association

SERVIÇO DE CAMPO 

Solução perfeita para a gestão de funcionários de campo

Serviços de campo 3.0

Automatize a operação do serviço de campo para aumentar a produtividade, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.

Localizações precisas

Acompanhe a localização de seus funcionários externos em tempo real ou crie relatórios de qualquer período. Detecte desvios de rota. Previna perdas de tempo e viagens pessoais durante o expediente.

Envio de tarefas simplificado
Direcione tarefas de acordo com a localização do funcionário, habilidades específicas e carga de trabalho. Importe tarefas de arquivos ou outras aplicações, sem esforço.

Status de Trabalho
Visualize atividades de campo com status personalizados (ex.: “À caminho”, “No local”, etc.). Veja funcionários ociosos para tarefas urgentes.

Lista de tarefas digital
Transforme o smartphone de seus funcionários em um organizador pessoal. Transmita direções claras, tarefas, comentários e documentos.

Check-in: Prova de visita
Marque localizações e capture fotos de visitas aos clientes. Monitore chegadas com atraso e performance. Veja comentários dos agentes.

Otimização Automática de Rotas
Construa rotas eficientes entre as tarefas designadas. Gaste menos tempo ao volante e mais com seus clientes.

Elimine a papelada
Os formulários digitais foram projetados pensando nas operações diárias de campo. Não gaste tempo preenchendo e corrigindo formulários em papel. Faça tudo digitalmente em poucos cliques.

Operação de campo transparente
Compartilhe sua atividade de campo com clientes colocando todo time e frota no mesmo mapa. Mantenha seu negócio transparente e mostre que você está por perto.

Indicadores de performance
Acesse indicadores de performance dos funcionários para aumentar sua produtividade e lucros. Avalie indicadores de quantidade e qualidade: número de contratos e trabalhos concluídos, avaliações de clientes, etc. para qualquer funcionário externo ou todo o departamento.

Documentos, anexos, assinaturas
Permita que agentes externos anexem qualquer tipo de arquivo e/ou fotos como prova de um trabalho bem feito, compartilhe feedback ou reporte um problema. Obtenha provas de entrega eletrônicas com assinaturas digitais.

Chat no Aplicativo
Substitua ligações e inúmeras mensagens por um simples chat. Faça perguntas, seja notificado de mudanças repentinas e resolva problemas sem pagar mais por isto:

  • Todas conversas são mantidas no app

  • Confirmações de leitura e entrega

  • Direção segura: Mensagens de chat podem ser lidas e faladas

Rápido gerenciamento de pedidos
Tire pedidos no cliente e envie ao back-office sem perder tempo. Elimine o reprocessamento de dados e distorção de informações, diminuindo o tempo do ciclo de vendas.

Aumente a satisfação do cliente
Supere as expectativas dos seus clientes com melhor tempo de entrega. Avalie a satisfação dos clientes diretamente nos formulários digitais.

Folha de pagamento e impostos
Rastreie o tempo gasto em trajetos e atividades. Classifique jornadas entre pessoais e negócios. Separe por localidade, tempo, quilometragem e estado para pagamentos e reembolsos assertivos.

Formulários móveis
Analise formulários assim que são preenchidos. Controle e melhore a qualidade dos serviços, perfomance dos funcionários e satisfação dos clientes.

Diminua despesas com equipes
Use várias métricas para calcular horas trabalhadas e a folha de pagamento. Reduza custos de frota com rotas otimizadas e monitoramento de consumo de combustível.

Rastreador de entregas online
Permita que clientes verifiquem o status de sua entrega em tempo real, sem ter que ligar. Visualize a localização do entregador e previsão de chegada.

Relatórios para tudo
Gere relatórios em segundos. Analise despesas, performance de campo e visitas em clientes. Visualize métricas com gráficos e tabelas. Receba relatórios automaticamente em seu e-mail.

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