SERVIÇO DE CAMPO
Solução perfeita para a gestão de funcionários de campo
Serviços de campo 3.0
Automatize a operação do serviço de campo para aumentar a produtividade, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.
Localizações precisas
Acompanhe a localização de seus funcionários externos em tempo real ou crie relatórios de qualquer período. Detecte desvios de rota. Previna perdas de tempo e viagens pessoais durante o expediente.
Envio de tarefas simplificado
Direcione tarefas de acordo com a localização do funcionário, habilidades específicas e carga de trabalho. Importe tarefas de arquivos ou outras aplicações, sem esforço.
Status de Trabalho
Visualize atividades de campo com status personalizados (ex.: “À caminho”, “No local”, etc.). Veja funcionários ociosos para tarefas urgentes.
Lista de tarefas digital
Transforme o smartphone de seus funcionários em um organizador pessoal. Transmita direções claras, tarefas, comentários e documentos.
Check-in: Prova de visita
Marque localizações e capture fotos de visitas aos clientes. Monitore chegadas com atraso e performance. Veja comentários dos agentes.
Otimização Automática de Rotas
Construa rotas eficientes entre as tarefas designadas. Gaste menos tempo ao volante e mais com seus clientes.
Elimine a papelada
Os formulários digitais foram projetados pensando nas operações diárias de campo. Não gaste tempo preenchendo e corrigindo formulários em papel. Faça tudo digitalmente em poucos cliques.
Operação de campo transparente
Compartilhe sua atividade de campo com clientes colocando todo time e frota no mesmo mapa. Mantenha seu negócio transparente e mostre que você está por perto.
Indicadores de performance
Acesse indicadores de performance dos funcionários para aumentar sua produtividade e lucros. Avalie indicadores de quantidade e qualidade: número de contratos e trabalhos concluídos, avaliações de clientes, etc. para qualquer funcionário externo ou todo o departamento.
Documentos, anexos, assinaturas
Permita que agentes externos anexem qualquer tipo de arquivo e/ou fotos como prova de um trabalho bem feito, compartilhe feedback ou reporte um problema. Obtenha provas de entrega eletrônicas com assinaturas digitais.
Chat no Aplicativo
Substitua ligações e inúmeras mensagens por um simples chat. Faça perguntas, seja notificado de mudanças repentinas e resolva problemas sem pagar mais por isto:
-
Todas conversas são mantidas no app
-
Confirmações de leitura e entrega
-
Direção segura: Mensagens de chat podem ser lidas e faladas
Rápido gerenciamento de pedidos
Tire pedidos no cliente e envie ao back-office sem perder tempo. Elimine o reprocessamento de dados e distorção de informações, diminuindo o tempo do ciclo de vendas.