Devoluções: Como fazer, Prazos e Condições

1. Qual é o prazo para solicitar uma devolução?

2. Como solicitar a devolução?

1. No Formulário de garantia abaixo preencha os dados solicitado.

2. Finalize a solicitação enviando o formulário (você receberá por e-mail as instruções e o código de postagem, quando necessário).

3. Preciso pagar pelo envio?

Não, o processo de troca é gratuito.Você receberá um código de postagem.  

5. Como devo embalar o produto?

• Os dispositivos devem ser embalados adequadamente (de preferência na caixa original).

• O cliente assumirá total responsabilidade pela embalagem adequada dos produtos em garantia ao devolvê-los para nós. 

• Lacre bem com fita adesiva;

6. Quais são as modalidades de troca disponíveis?

• Reembolso no método de pagamento original: Após o recebimento do pacote, realizamos uma conferência dos itens. Estando tudo correto, o processo segue para o setor financeiro, que fará o estorno no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo total (entre conferência e estorno) pode levar até 5 dias úteis.

Prazos para reembolso:

• Cartão: pode levar de 1 a 2 faturas para aparecer na conta;

• Boleto: liberado após envio e validação dos dados bancários por e-mail;

Importante!

Toda comunicação será realizada por e-mail, portanto, verifique se o seu endereço e dados de cadastro estão corretos.

Após recebermos o pacote, nossa equipe irá avaliar se o(s) produto(s) atende(m) ao(s) requisito(s) e em até 12 (doze) dias úteis atualizaremos Você por e-mail.