Como começar
Antes de falar com nossa equipe de suporte, você pode consultar os manuais da DataFrota e encontrar respostas para as perguntas mais frequentes.
Estado de conexão
Todo dispositivo GPS na plataforma possui um status que indica seu estado atual de conexão com o servidor. Esses status são codificados por cores e visíveis no Lista de objetos. Esse estado não significa necessariamente que o dispositivo esteja com defeito; é meramente uma visualização do tempo dos dados que a plataforma recebe de um dispositivo.

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Online O dispositivo GPS do objeto está conectado e tem reportado as coordenadas conforme esperado.
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GPS não atualizado O dispositivo GPS do objeto está conectado ao servidor, mas não transmitiu nenhum dado ou coordenadas por pelo menos 5 minutos. Possíveis razões incluem: - Última atualização de GPS ocorreu há mais de 5 minutos - Dados recebidos da memória do dispositivo têm carimbos de data/hora desatualizados - Perda de sinal GPS (por exemplo, sob um teto, em um túnel, estacionamento subterrâneo) - Dispositivo em modo de economia de energia ou suspensão, enviando as últimas coordenadas conhecidas ou pacotes de heartbeat - A configuração de fuso horário do dispositivo difere de UTC+0
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Offline O dispositivo GPS do objeto não enviou nenhuma informação para a plataforma durante o período especificado pelo usuário (padrão é 10 minutos). Possíveis razões incluem: - Sinal celular fraco - Dispositivo em modo de sono profundo - Roaming não habilitado no cart ão SIM - Limite de dados do SIM esgotado ou saldo do cartão SIM insuficiente - Dispositivo não está mais apontando para a plataforma
Suspenso Durante o período de suspensão, nenhum dado do dispositivo é aceito pela plataforma, e os dados desse período não estarão disponíveis mesmo após a suspensão ser suspensa. Para retomar o serviço, recarregue seu saldo ou entre em contato com o suporte. O dispositivo será desbloqueado automaticamente em até 15 minutos após o pagamento.



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